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能源供應商進行電子郵件行銷的四十問-原也網頁設計、網站規劃、網站行銷



1) 郵件中是否包含了太多令人困惑的能源供應選擇、方案和定價?
2) 提供的優惠是否與消費者所期盼的相同?
3) 能源供給系統的節能環保部分是否充分解釋?
4) 電子郵件是否已由市占率最高的網路、手機瀏覽器進行測試?
5) 電子郵件是否提供取得容易的純文字版本?
6) 關閉圖片功能的收件者是否能藉由圖片標籤掌握內容?
7) 郵件是否確實提供對消費者有用且感興趣的內容,例如有關家用電動車充電站的費用資訊等等。
8) 是否提供能承受氣候變化的建築資訊,以及家庭能源消耗計算及高效能的暖通空調系統等議題?
9) 內容是否提供有關減少家庭碳足跡的環境保護議題?
10) 對於太陽能、風力和潮汐部份的綠色能源是否擁有充分解釋?
11) 能源供給服務的最重要資訊是否位於郵件的顯眼處?
12) 行銷標語是否清楚、顯著,不含誤導成分?
13) 主旨和前置標題的構想是否使用百分之五十的文案思考時間,以符合它們的重要性?
14) 消費者是否有收到將寄件信箱加入允許清單的要求?
15) 此訊息是否也應自動刊登在公司的社群網路上?
16) 是否已檢查電子郵件中的錯字、拼字和文法錯誤,以及是否有含有不實訊息?
17) 所有連結是否均已設計正常運作?
18) 行銷手法和價格策略是否已遵照業界的規定?
19) 郵件是否任何方面都遵守聯邦垃圾郵件管制法?
20) 消費者是否了解如何集中用量在低價時段,以節省金錢?
21) 潛在客戶是否知悉他們可從目前使用的服務進行移轉?
22) 消費者是否掌握能源市場放寬後對他們的影響?
23) 這封郵件是否能夠進一步增加消費者回購率和滿意度?
24) 消費者是否擁有發表評論或投訴的管道?
25) 是否詢問消費者如何提升服務品質、提升效能或提供新產品?
26) 郵件是否紓解了對於在家中安裝智慧電表對健康的安全疑慮?
27) 是否已對客戶詳細解釋安全電網帶來的好處?
28) 是否透過網站連結教導消費者於緊急狀況關閉電源和天然氣的方式?
29) 消費者是否清楚待機中的電子產品用電量,並了解在電器關閉時使用集電棒的方式?
30) 是否提供消費者線上計算器,協助他們比較能源供給開銷?
31) 客戶名單是否作出適當區隔,以地域作為區隔標準,掌握不同氣候地區的能源需求?
32) 能源供給的專業術語列表是否容易取得?
33) 消費者是否了解此服務的成本和市場定價?
34) 聯邦和地方政府在能源供給價格上扮演的角色是否已合理解釋?
35) 消費者是否了解綜合計價和分離計價間的不同?
36) 消費者是否取得推算其居住地地熱、太陽能及風力發電潛力的資源協助?
37) 是否向消費者解釋過太陽熱能與太陽能電力之間的異同?
38) 是否根據不同的聯絡人分類提供不同的內容?
39) 除了點擊率之外,是否追蹤其他收件者行為?
40) 是否採用分徑測試或多變量測試?

若能提供訂閱客戶充足的資訊並妥善對待,他們就可能是滿意的能源消費者!  


引用自http://blog.sina.com.tw/benchmark/article.php?pbgid=106952&entryid=611660


也網頁設計、網站規劃、網站行銷。
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